Dankzij jouw inzet zijn wij online en kunnen wij met elkaar bellen. Jij helpt ons met het regelen van e-mailaccounts, onze telefoonabonnementen en het gereedmaken van de werkplekken. Ook ben jij het luisterend oor bij storingen m.b.t. ICT en los jij deze adequaat op.

Cycloon is een snelgroeiende organisatie, om dit allemaal goed te faciliteren is het voor ons belangrijk dat onze telefonie goed werkt, onze computers aan kunnen en verbinding hebben en nieuwe gebruikers ook ingeregeld kunnen worden in Microsoft Office 365. Als eerstelijns helpdeskmedewerker ondersteun je zowel de medewerkers op de vloer als onze fietskoeriers bij de dagelijkse gang van zaken op het gebied van ICT en telefonie. Werkzaamheden zijn te beschrijven als het oplossen van storingen, het klaar maken van nieuwe hardware zoals werkplekken en telefoons of het oplossen van internetproblemen op één van onze 37 vestigingen. Je komt op de een afdeling samen met de collega’s van de afdeling Facilitair waar de elastiekjes en goede grappen je om de oren vliegen. Wij zijn van mening dat werk belangrijk is, maar ook om een informele sfeer te hebben waar iedereen zichzelf kan zijn.

Dit ben jij

Onze nieuwe collega

  • Heeft affiniteit met ICT werkzaamheden;
  • Kan prioriteren welke werkzaamheden het meest urgent zijn;
  • Kan snel schakelen tussen werkzaamheden;
  • Weet op een duidelijke en rustige manier zijn collega’s te helpen om het ticket af te handelen;
  • Is sociaal en neemt de tijd voor je collega’s;
  • Heeft kennis en ervaring met Azure AD / Microsoft Office 365;
  • Wilt graag meer leren op het gebied van ICT en is hierin leergierig;
  • Is taalvaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Vindt het leuk om in een dynamische en snel veranderende organisatie te werken;
  • In bezit van Rijbewijs B;
  • Ervaring met de één of meer van de volgende pakketten is een pré: AFAS / Profit, Datto RMM, Samsung Knox, Crowdstrike, Exclaimer of Moreapp;
  • Is woonachtig in (de regio) Zwolle.

Hoe jouw werkdag als ICT Medewerker in Zwolle eruit kan zien:

Fluitend fiets je naar je werk. Je hebt er zin in, want er staan vandaag leuke dingen op het programma. Als je binnenkomt pak je een lekkere kop koffie of thee, maak je even een praatje met wat collega’s en gaat aan de slag. Je begint zoals elke dag met het checken of alle servers bereikbaar zijn, indien dit niet zo is dien jij meteen actie te ondernemen zodat al onze collega’s bereikbaar blijven.

Er staan een aantal aanvragen voor jou klaar in ons ticketsysteem waar jij naar dient te kijken. Voor nieuwe aanvragen weet jij wat er benodigd is om deze aanvraag af te handelen. Spullen of materialen die we hiervoor niet op voorraad hebben bestel jij bij een van onze leveranciers of onze afdeling Facilitair en jij zorgt ervoor dat deze op de juiste locaties terecht komen. Dit uiteraard via onze eigen bezorgdienst! Verder start er een nieuwe collega, heeft iemand problemen met zijn telefoon en een andere medewerker moet toegang hebben tot een gemeenschappelijk mailbox.

Tussendoor kan jij gebeld worden met vragen over storingen, de status van een aanvraag of een vraag hoe je de VPN kan benaderen. Tijdens het doen van deze werkzaamheden merk je dat de handleidingen die je hiervoor gebruikt niet helemaal meer up-to-date zijn, deze pas je even aan zodat alles weer klopt. Al jouw werkzaamheden leg je vast in ons ticketsysteem en handel je de tickets af die jij hebt afgerond.

In de middag ga je op pad naar een vestiging van Cycloon in het land. Wanneer je op de vestiging aanwezig bent controleer je alle hardware en inventariseer je wat er verbeterd kan worden. Ook zorg je ervoor dat alle bekabeling netjes is weggewerkt en dat vragen worden beantwoord en de vragen die je niet direct kunt beantwoorden op afstand worden opgelost. Alles leg jij vast in een audit en meld je netjes af bij jouw contactpersoon. Dan is het alweer tijd om af te ronden, deze dag is weer voorbij gevlogen. Met een voldaan gevoel fiets je weer terug naar huis.

Over de functie

Wat Cycloon jou biedt

  • Een kans om meer te leren op het gebied van ICT;
  • Een passend salaris van € 2.550,- bruto per maand op basis van 40-urige werkweek;
  • Een ‘groene’ pensioenregeling;
  • Je start met een contract van 12 maanden met uitzicht op een vast contract;
  • Een leuk inwerktraject waarbij je ook mee gaat fietsen met onze bezorgers en een dag zal meelopen in het sorteercentrum;
  • Je draagt bij aan onze missie om de bezorgmarkt groener en socialer te maken. Zo maak je het verschil voor het milieu en (nieuwe) postmedewerkers met een (voormalig) afstand tot de arbeidsmarkt;
  • Een telefoon, laptop en een duurzame poolauto of OV-chipkaart als je die nodig hebt;
  • 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Veel vrijheid in je functie;
  • Een informele en dynamische werkomgeving waarin er oog is voor jouw talenten en ideeën;
  • Borrels, barbecues en feestjes met de leukste collega’s.
Wie zijn Wij

Over Cycloon

Cycloon is dé groene en sociale bezorgexpert van Nederland. Geboren uit passie voor fietsen en het milieu, bezorgen wij post en pakketten door heel Nederland. Op de fiets, aangedreven door bruine boterhammen. En we groeien! Zodat we samen met onze klanten zoals H&M, Zalando, Bever, Zara, Dille & Kamille en FuturumShop meer duurzame impact kunnen maken.

De ontwikkeling van onze mensen vinden wij minstens zo belangrijk. Daarom bieden wij collega’s een plek om – persoonlijk en in hun werk – te kunnen groeien. In 2015 is Cycloon gestart met het platform Fietskoeriers.nl. Door de samenwerking met collega-fietskoerierbedrijven is Fietskoeriers.nl nu actief in ruim 60 steden.

Meer over Cycloon
Wat jij kan verwachten van ons

Je hebt gesolliciteerd, wat nu?

  • Eerste gesprek met de leidinggevende en een directe collega;
  • Referentiecheck: denk alvast na wie je hiervoor wilt inzetten;
  • Indien alles positief: starten bij Cycloon.

Enthousiast geworden om als ICT Medewerker in Zwolle te beginnen?

Mooi, wij ook! We zien graag je sollicitatie tegemoet zodat we gauw een kop koffie in kunnen plannen. Vertel ons in een motivatiebrief waarom wij jou niet mogen laten lopen! Je motivatie mag je richten aan Robert Kerssies

Startdatum functie: z.s.m.

Heb je vragen over deze functie?

Neem contact op met Mariska Dijkstra, onze coördinator Werving & Selectie, via personeel@cycloon.eu of 085 27 33 273. Je kan haar ook altijd een bericht sturen als je gewoon kennis wilt maken om te kijken wat wij nog meer voor jou kunnen betekenen.

Succes met je sollicitatie!

                Bedankt voor je sollicitatie